2022年10月26日，捷豹路虎联合机构总裁李大龙先生和常务副总裁马振山先生联合宣布：即日起，刘万佳先生接替王军先生担任联合机构客户服务执行副总裁，全面负责捷豹路虎在国内的客户服务业务。
经验丰富
客户服务副总裁这个岗位对于捷豹路虎的发展是非常重要的，要带领捷豹路虎在逆境中稳步前行，需要摸底捷豹路虎的营销体系，对标竞争对手，以客户为中心，以数字化为手段，提升效率，形成以“产品中心、增长中心、客户中心、运营中心”为基础的构架。同时还要设计出捷豹路虎数字化转型升级的路线图，围绕用户需求设计数字化应用图谱。不过这些对于刘万佳先生来说都是得心应手的，毕竟他拥有1年售后服务部;7年产品战略管理;6年市场板块全域;5年管理经验，并且在之前的职业生涯中还获得过立功个人奖、优秀员工称号、集团立大功团队等一系列荣誉奖项。由此可见，刘万佳先生在售后服务、市场传播、产品战略，以及管理等方面拥有丰富的经验。
能力出众的人总会被“伯乐”发现，今年2月份开始，刘万佳先生就被捷豹路虎的人事部门聘请担任数字化转型项目副总裁。任职期间，刘万佳先生需要负责设计捷豹路虎体系数字化变革路线图，以用户为中心，实现创新管理，并发掘了数字化转型的新兴商业契机。如今刘万佳担任联合机构客户服务执行副总裁，也是捷豹路虎对他个人实力的进一步认可。
数字化变革中，抓住营销的关键才能有所突破
大家都知道，好的产品是吸引消费者的重要保障，捷豹路虎作为国内首家中英合资豪华车企，始终坚守初心，用领先的制造工艺、设备，以及深入国内市场的能力，为全国消费者提供了世界一流的产品。而其强大体系实力下的质量把控则是为高品质保驾护航的秘密武器。想要把产品的优势做到众所周知，让人接受认可，也需要在营销体系方面多下功夫。在当下的全行业的数字化转型中，如何做好数字化营销工作是关键所在。
对此，刘万佳先生表示，目前我们国内的乘用车市场已经进入了存量阶段，车企间内卷严重，面对数字化变革带来的影响要有能力应对。在数字化时代下，除了坚持产品DNA，还要以客户为中心践行品牌的建设基础，综合考量在哪些点上是品牌的核心DNA以及如何调动整个营销体系为品牌借势，从而营造更为前瞻的高科技产品和优质保障。
高层
对于刘万佳先生，联合机构总裁李大龙以及联合机构常务副总裁马振山先生都给出了高度评价。李大龙表示：刘万佳先生具备丰富的主流汽车合资企业从业经验，在营销、产品布局等领域颇具建树，对客户服务也有着自己独到的理解和洞察。随着他的履新，将进一步推动捷豹与路虎品牌的长远发展。同时马振山先生表示，刘万佳先生拥有出色的领导能力和丰富的车企工作经验，在他的带领下，捷豹路虎品牌“客户至上”理念将更落到实处，增强联合机构的运营和管理水平。
念念不忘，必有回响，接下来就让我们期待刘万佳助阵下，捷豹路虎未来的变化吧!
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