京东肯特瑞一直将用户体验置于首位，致力于让用户的财富保值增值，优化用户的收益体验。为了实现用户长期价值的稳健理财，公司根据用户的生活场景视角，为用户策划了“活钱管理、稳健理财、长期投资”三笔钱的规划，并在此基础上构建了“京选好基”板块。通过直观的展示形式和清晰的投资逻辑，帮助投资者甄别不同类型的资产，并深度挖掘产品Alpha，力求提供在业绩表现和陪伴服务上优于同类产品的选择。
在投研方面，京东肯特瑞组建了独立的投研团队，整合了京东体系的消费研究和产业研究能力，并与财富管理供应链合作，为投资者在宏观经济、产业发展、细分赛道和资产配置领域提供相关建议，帮助实现更好的资产配置和增加投资回报。
为了打造用心的用户体验，京东肯特瑞与客服用户体验团队密切合作，认真聆听和洞察用户反馈，并及时优化服务流程和产品体验。通过专业、集中和高效的优化措施，公司自2022年以来成功提升了用户推荐意愿值17%。
京东持续对财富管理业务发力，在2023年年中，京东App中植入基金频道，用户通过基金频道就可以直接进入基金购买页面，2023年对于京东集团来说，不仅是公司成立的20周年，也是京东科技旗下财富业务发展的第10年。此时，在京东App中植入“基金”入口，以及口号“买基金，来京东”的展示，具有非同寻常的意义。
“买基金，来京东”口号的传达也是源自用户内心真实的表达。京东肯特瑞将继续聚焦用户体验，致力于打造一站式财富管理平台，为用户提供优质的投资服务，助力用户实现长期财富增值。
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