智利素有“天涯之国”的美誉，在南美洲与阿根廷及巴西并列为“ABC强国”。随着在线购物的不断普及，智利已成为拉美地区人均线上销售额最高的国家。智利人口约1900万，城市人口占总人口的87%，手机渗透率约为74.8%，社交媒体的渗透率高达82.1%。
目前，智利人均GDP在拉美地区排名第一，当地消费者拥有极强的购买力，同时智利也是拉丁美洲电信网络最发达的国家之一，互联网渗透率已高达82%。2022年，智利的电商销售额将达99亿美元，2025年，将增长至147亿美元，未来几年中，智利电商市场将会继续扩张。
在智利，中青年是线上购物的主要人群，从消费人群的收入角度分析，有超过67%的人群有着中高的家庭收入。在智利消费品类方面，服装、鞋子和电子设备是最受欢迎的产品。这也意味着，智利的线上购物人群对于跨境电商来说，是一个庞大的待开发市场。
目前智利人用的比较多的跨境电商平台有速卖通、亚马逊、wish、sheIn、ebay、shopee以及一些其它平台。其中全球速卖通以24%的订单量占据第一，亚马逊排名第二占比18%，而shopee占比仅为3%。
随着跨境电商的火爆，物流服务体验已成为拉美消费者考虑的重要因素之一。解决退货复杂、运费过高、物流太慢等痛点并提升交付时效成为卖家关注的重点。
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